Responsabilidades e atribuições O que te espera no dia a dia: - Análise de dados e de indicadores operacionais e estratégicos (KPI) que influenciam no resultado da carteira de clientes; - Apresentar reports mensais de desempenho dos serviços e realizar reuniões externas e internas com os clientes sobre os indicadores e planos de melhoria; - Identificar oportunidades e propostas de melhoria (ações e projetos) sendo responsável pelo planejamento, gestão do SLA e controle das atividades operaciona…